# 如一生涯心理用户服务协议
更新日期：2026年8月12日
生效日期：2026年8月12日
欢迎使用“如一生涯心理”网站及相关服务。
本协议由用户与【运营主体全称】（以下简称“我们”）共同订立。请在注册、登录、预约或购买服务前仔细阅读本协议，特别是以加粗方式提示的责任限制、退款规则、账号注销、未成年人保护及争议解决条款。
用户勾选同意、注册账号、登录或实际使用服务，即表示已经阅读、理解并同意本协议。
## 一、运营主体
运营主体：【广州如一生涯心理咨询有限责任公司】
统一社会信用代码：【91440112MADA5R983X】
联系地址：【广州市黄埔区萝岗锐丰中心2栋906房】
客服电话：【13926189135】
联系邮箱：【64609347@qq.com】
服务网站：https://ruyishengya.top
## 二、服务内容
我们通过网站提供下列服务：
1. 账号注册、密码登录、手机号登录、短信验证码登录及微信授权登录；
2. 手机号绑定、更换、密码找回及账号安全管理；
3. 青少年成长、家庭关系、心理赋能及生涯发展相关内容展示；
4. 咨询预约、预约信息管理和服务沟通；
5. 人物资料、出生信息、分析结果及成长记录的保存与展示；
6. 会员权益、付费服务、在线支付及订单管理；
7. 依法或经用户同意提供的其他服务。
网站中的测评、分析、传统文化、成长建议或心理赋能内容，仅作为个人成长和教育参考，不构成医疗诊断、精神疾病诊疗、处方建议、法律意见或投资建议。
**如出现自伤、自杀、暴力、严重精神异常或其他紧急危险，请立即联系当地急救机构、公安机关或具有急诊、精神卫生资质的医疗机构。本站不提供危机干预或紧急医疗服务。**
## 三、账号注册与使用
用户应当提供真实、准确、完整、有效的信息，并在信息发生变化时及时更新。
用户应妥善保管账号、密码、短信验证码及登录设备，不得将验证码提供给他人。因用户主动泄露、转让账号或保管不善造成的损失，由用户依法承担相应责任；因我们存在过错造成的除外。
用户不得：
1. 冒用他人身份或者未经允许使用他人手机号；
2. 利用网站从事违法犯罪、欺诈、侵权或破坏系统安全的行为；
3. 批量注册账号、恶意获取验证码或绕过访问限制；
4. 抓取、复制、反向工程或非法传播网站内容和程序；
5. 干扰网站正常运行或者损害其他用户合法权益。
发现异常登录或账号被盗时，用户应及时联系我们。
## 四、未成年人使用
未满十八周岁的用户应在父母或其他监护人的指导下使用服务。
涉及不满十四周岁未成年人个人信息的，应由其父母或其他监护人阅读并同意本协议和《隐私政策》，并在需要时提供有效的监护关系证明。
监护人代未成年人提交姓名、年龄、出生信息、成长情况、家庭关系或心理困扰等资料前，应确认具有相应授权，并审慎控制填写范围。
我们不会要求未成年人提供与服务无关的信息，也不会因其拒绝提供非必要信息而拒绝提供基本功能。
## 五、预约与专业服务
用户提交预约不代表双方已经形成具体咨询服务合同。服务时间、方式、费用、人员安排和取消规则，以双方后续确认的订单、服务说明或书面约定为准。
用户应如实说明可能影响服务安全的重要情况。我们有权根据人员安排、专业范围、安全风险或服务能力调整、拒绝或终止不适合通过本站提供的服务。
除法律另有规定或双方另有书面约定外，我们不承诺任何特定测评结果、咨询效果、成长结果、升学结果或关系改善结果。
## 六、会员、费用与退款
付费项目前应明确展示服务名称、价格、有效期、权益范围、使用条件和退款规则。用户付款前应认真核对。
账号注销本身不构成退款申请，也不会自动产生退款。
对于已经完成、已经交付、已经下载、已经使用、已经预约并为用户预留专属人员或时间，或者已经产生实际服务成本的部分，原则上不予退款；尚未履行部分是否退款以及退款金额，按照具体订单说明、双方约定和法律规定处理。
**任何“不退款”约定均不排除消费者依法享有的退款、解除合同、赔偿或其他法定权利。因我们未按约提供服务、服务存在依法应承担责任的质量问题，或法律明确规定应退款的，我们将依法处理。**
用户在提交定制服务、即时履行服务或其他依法不适用无理由退货的服务订单前，我们将依法进行显著提示并取得确认。
通过微信、支付宝等渠道退款时，到账时间以支付机构处理进度为准。
## 七、知识产权
网站程序、页面设计、文字、图片、图表、课程资料、分析模型及其他内容的知识产权，归我们或相应权利人所有。
未经书面许可，用户不得复制、出售、传播、改编、出租、反向工程或用于商业用途。法律允许的个人合理使用不受本条限制。
用户上传或提交的个人资料仍归用户或原权利人所有。用户授权我们仅在提供服务、履行合同、处理预约及改进安全性所必要的范围内使用。
## 八、服务变更与中断
我们可能因维护升级、网络故障、第三方服务异常、不可抗力或监管要求暂停或调整部分功能，并在合理范围内提前通知或及时说明。
我们将采取合理措施保障服务连续性，但不对超出合理控制范围的通信故障、支付机构故障、自然灾害、政府行为等导致的中断承担超出法律规定的责任。
## 九、账号停用与注销
用户可以在“控制台—账号与安全—注销账号”申请注销。
提交注销申请后：
1. 账号进入三天注销冷静期；
2. 冷静期内账号停止正常使用；
3. 用户在冷静期内使用账号名、手机号、短信验证码或已绑定微信成功登录，视为主动撤回注销申请；
4. 冷静期届满且未撤回的，系统将正式注销账号并删除或匿名化相关信息；
5. 正式注销后，账号、人物档案、预约记录、会员权益及绑定关系原则上无法恢复。
因法律法规、财务审计、交易争议、网络安全或监管要求必须保存的订单、支付及日志信息，我们将在法定期限内限制处理并妥善保存，到期后删除或匿名化。
**注销账号不自动退款。正式注销前，用户应下载或保存需要保留的内容，并处理未完成订单及争议。**
管理员立即注销仅适用于违法违规账号、依法应处理的账号或已完成身份核验并明确要求立即注销的用户，不得用于规避用户合法权益。
## 十、个人信息保护
我们按照《如一生涯心理隐私政策》处理用户个人信息。隐私政策是本协议不可分割的组成部分。
用户可以依法请求查阅、复制、更正、补充、删除个人信息，或者撤回授权、注销账号、投诉举报。
## 十一、违约与责任
一方违反本协议并造成对方损失的，应依法承担相应责任。
对于因用户提供虚假信息、侵犯他人权益、违反法律或超出服务用途使用内容所产生的责任，由用户依法承担。
本协议中的责任限制不适用于因故意或重大过失造成用户人身损害、财产损失，以及法律禁止限制或免除责任的情形。
## 十二、协议变更
因业务调整或法律变化需要修改协议时，我们会通过网站公告、站内提示或其他合理方式通知。
涉及用户重大权益的变更将在显著位置提示。法律要求重新取得同意的，我们将重新征得用户同意。
## 十三、适用法律与争议解决
本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。
发生争议时，双方应先友好协商。协商不成的，用户可以向消费者协会、市场监督管理部门或其他主管部门投诉，也可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
约定管辖法院：【建议填写运营主体住所地有管辖权的人民法院，但不得排除消费者依法选择管辖法院的权利】
## 十四、联系我们
如对本协议、订单、退款、账号注销或服务内容有疑问，请通过以下方式联系：
运营主体：【广州如一生涯心理咨询有限责任公司】
联系地址：【广州市黄埔区萝岗锐丰中心2栋906房】
客服电话：【13926189135】
联系邮箱：【64609347@qq.com】
一般请求将在十五个工作日内答复；法律另有规定的，从其规定。
如一生涯心理